委员议事厅 | 王艳梅：“四个+”引领深圳共促智慧化国际消费中心建设

2023-06-25

6月20日，由深圳市政协主办，民建深圳市委会承办，深圳新闻网协办的市政协2023年第二期“委员议事厅”活动之“跑出智慧商业转型‘加速度’ 点亮国际消费中心‘新坐标’”在深圳市政协成功举行。深圳民建市（区）政协委员、相关专家王志毅、冯艳虹、王艳梅、吕海阳、李昕、李卫东参加了活动。

委员代表及嘉宾合照

深圳市人大代表、民建深圳市委会委员、深圳市南山科技事务所所长，南山区人大常委会委员王艳梅建议，推动商业数字化消费服务环境的持续提升，加大数字商圈建设与场景创新，开放更多的数字商圈的应用示范让老百姓体验，引进和培育更多的商业人才，打造更多的新文旅消费产品。

王艳梅博士曾带领研究团队，就深圳消费现状走访调研了深圳市商务局、深圳市零售商业行业协会、深圳湾万象城、海岸城、天利名城、保利文化广场等单位和商圈，为深圳国际消费中心城市建设乃至全国构建“双循环”新发展格局提供决策参考，获得业内高度认可。

王艳梅博士发言

以上内容节选自王艳梅博士在深圳市政协2023年第二场“委员议事厅”活动发言。

深圳建设智慧化国际消费中心城市“有家底”

王艳梅认为，近年来，消费市场不断演变与发展，涌现出更加多样化的消费业态，消费需求呈现明显升级的趋势，更加趋于个性化、特色化。其中，伴随文旅融合纵深发展，“文旅消费”成为当下国际消费城市的消费热点。实际上，结合深圳人口结构、场景应用、技术基础等条件，拥有消费 “深厚家底”。
一是培育会商文旅消费新热点。结合青年群体的新消费需求，举办了“深圳电竞嘉年华”“深圳黄金海岸旅游节”“中国国际新媒体短片节”等活动，将电竞游戏、动漫IP、艺术展览与传统消费模式相结合，激发多业态消费提升。
二是微信支付、数字人民币应用为“文旅消费”提供了丰富的手段。比如罗湖区通过数字人民币硬钱包充电桩项目、数字人民币盲盒“光交互”支付体验等活动，让消费者切身体验新科技、新技术带来的全新数字人民币支付场景。
三是直播电商和近场电商新业态加速发展，呈现出贴近消费需求的购物场景。例如2020年天虹股份更名为“天虹数科商业股份有限公司”，借助互联网等信息技术实现线上线下一体化消费服务平台；“买吖”近场电商平台进一步解决了疫情之下消费者就近购物的需求。直播带货已成重要销售场景。
四是深圳5G、区块链、大数据等数字技术基础雄厚，方便各类IP联动，新技术、新业态正被广泛运用在深圳传统零售行业，助力行业数字化转型发展，智慧化国际消费城市的商业数字化“底座”夯实。

深圳仍面临空间、设施、投产比、人才四大消费建设挑战

王艳梅提到，深圳打造智慧化国际消费中心有挑战也有机会。从智慧、国际、消费和中心四个要素看智慧化国际消费中心的打造，面临空间、基础设施、投入产出、人才保障四大方面挑战。
一是商业空间集聚效应不足，智慧商圈建设滞后。深圳缺乏规模连片的标杆性商圈聚集片区，多数商业片区仍以单个综合体集聚消费客群，缺乏与周边商业载体联动，尚未形成大型商业集中发展的集聚优势。
二是在智慧商圈建设5G、大数据基础设施短板明显。深圳现在的智慧场景应用、数字技术推广、智慧化消费基础设施建设支撑不了数字商圈发展。
三是实体商业企业数字化转型动力不足。商业数字化转型是一个逐步提升的过程，通过软性条件的改善，更贴近消费者，提升购物体验，进而逐步体现到销售额上，但短期内数字化的效果不一定能显现，对于投入产出也难以衡量和准确评估，导致决策者转型动力不足。
四是数字化运营人才供给不足。人才是推动商业企业数字化转型和商业运营能力的关键，随着消费倾向年轻化，商业的数字化转型需要既懂年轻消费群体，又能善于利用新营销手段、新媒体平台与消费者建立紧密连接，还要有语言能力和国际商业战略思维的综合性人才，而实体商业企业这类专业人才匮乏，仅靠内部培养太慢难以及时跟上发展。

以智慧商业点亮国际消费中心座标

对于如何加快深圳消费中心城市建设，王艳梅总结到，政府层面要做好顶层设计规划、空间规划、制度和机制设计。同时，完善相关的政策法规（市区联动、设立基金、建立公共平台）、加快政府对商业数字化转型基础设施建设投入。
在商业企业层面，要激发自身数字化转型的动力，建设更多数字化商业的应用场景，提升近场电商直播平台的服务能力、举办各类符合各类群体需要的展览、短片节动漫节旅游节购物节等活动，利用新营销手段、新媒体平台、活动引流等，跑出深圳商业数字化转型的加速度。
除此之外，点亮国际消费中心新坐标，还需要商业数字化消费服务环境的持续提升。首先，需要加大数字商圈建设与场景创新，如数字化商场、数字化商街，虚拟导购、无感支付等新技术应用；其次，还需要开放更多的数字商圈的应用示范让老百姓体验；再者，还需要引进和培育更多的商业人才、商业企业家或者商业领袖；最后，还需要更多的新文旅消费新产品，以此吸引消费生态资源，优化商业数字化消费服务环境。
王艳梅强调，深圳要以“四个+”加强规划引领和市区协同，加速数字商圈基础建设，加大场景创新和应用示范，加快商业人才引进和培育，共促智慧化国际消费中心建设。

以上部分内容来源：深圳民建

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